Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 23 février 2026

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes réalisées par Loïc Ambert, exerçant sous le nom commercial Mineprise, exploitant le site pinggalaxy.fr, à destination des consommateurs et acheteurs professionnels (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site pinggalaxy.fr implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Client déclare avoir pris connaissance de l'ensemble des CGV avant de valider sa commande.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la passation de la commande. PingGalaxy se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà acceptées.

Article 2 – Identité du vendeur

Article 3 – Produits

PingGalaxy propose à la vente des articles de tennis de table : revêtements, bois, raquettes montées, accessoires et équipements connexes.

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles. En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation, PingGalaxy ne saurait voir sa responsabilité engagée.

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un produit de remplacement de qualité et de prix équivalents, ou le remboursement intégral de sa commande.

Article 4 – Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits. Leur montant est calculé en fonction du poids, du volume et de la destination du colis, et est communiqué au Client avant la validation définitive de la commande.

PingGalaxy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 5 – Commande

5.1 Processus de commande

Le Client suit les étapes suivantes pour passer commande :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du contenu du panier
3. Identification (création de compte ou commande en tant qu'invité)
4. Choix du mode de livraison
5. Choix du mode de paiement
6. Vérification du récapitulatif de commande
7. Validation de la commande avec obligation de paiement

La validation de la commande vaut acceptation des prix et des présentes CGV. Un email de confirmation de commande est envoyé au Client récapitulant les éléments essentiels de la commande.

5.2 Montage de raquettes

PingGalaxy propose un service de montage de raquettes (assemblage bois + revêtements). Ce service est soumis aux conditions suivantes :

• Le montage est réalisé avec soin selon les standards professionnels du tennis de table
• Les frais de montage sont indiqués séparément sur la page dédiée et ajoutés au total de la commande
• Les raquettes montées ne peuvent faire l'objet d'un retour que si elles présentent un défaut de fabrication ou de montage

5.3 Validation et archivage

PingGalaxy archive les bons de commande et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle. Les registres informatisés seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes et paiements intervenus.

Article 6 – Paiement

Le règlement des achats s'effectue par les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Tout autre moyen de paiement proposé lors de la commande

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. La commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement. En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

Les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL. PingGalaxy ne stocke aucune donnée bancaire du Client.

Article 7 – Livraison

7.1 Zones et délais de livraison

PingGalaxy livre en France métropolitaine et, selon les produits, dans les pays de l'Union Européenne. Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande à titre indicatif et dépendent du transporteur choisi.

Sauf mention contraire, les délais de livraison habituels sont :

• France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrés après expédition
• Union Européenne : 5 à 15 jours ouvrés après expédition

Les délais courent à compter de la date d'expédition du colis. En cas de dépassement du délai de livraison de plus de 30 jours à compter de la date prévue, le Client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral, conformément à l'article L. 216-2 du Code de la consommation.

7.2 Réception et réclamation

À la réception du colis, le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et des produits. En cas de dommage constaté (colis endommagé, produit manquant ou abîmé), le Client doit :

• Émettre des réserves écrites auprès du transporteur au moment de la livraison
• Contacter PingGalaxy dans les 3 jours ouvrés suivant la réception à l'adresse contact@pinggalaxy.fr, en joignant des photographies du colis et des produits concernés

7.3 Transfert de risques

Le transfert de risques au Client s'effectue au moment de la livraison, c'est-à-dire à la prise de possession physique du produit par le Client (article L. 216-4 du Code de la consommation).

Article 8 – Droit de rétractation

8.1 Délai et exercice

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté :

• Par email à contact@pinggalaxy.fr
• Par courrier à : Loïc Ambert – Mineprise, 14 Impasse Charles Baudelaire, 90100 Delle

8.2 Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, complets (accessoires, notice, etc.), dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client.

8.3 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

Si le produit retourné a été dégradé ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, PingGalaxy pourra appliquer une dépréciation proportionnelle.

8.4 Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (raquettes montées sur mesure, découpes personnalisées de revêtements)
• Produits descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé

8.5 Cas spécifiques aux articles de tennis de table

Compte tenu de la nature des produits vendus, les règles suivantes s'appliquent :

• Revêtement en plaque entière (non découpé, non collé) : le droit de rétractation s'applique. Le revêtement doit être retourné dans son emballage d'origine, sans trace de découpe, de collage ou d'utilisation
• Revêtement découpé à la demande du Client (service de découpe ou montage) : la rétractation est exclue (produit personnalisé, art. L. 221-28 3°)
• Revêtement découpé par le Client après réception : le produit est considéré comme dégradé. Une dépréciation sera appliquée conformément à l'article L. 221-23 du Code de la consommation, pouvant aller jusqu'au montant total du produit si celui-ci est rendu impropre à la revente
• Bois (palette) non modifié : le droit de rétractation s'applique. Le bois doit être retourné dans son état d'origine, sans traces de collage, de ponçage ou de vernis
• Raquette montée (bois + revêtements collés, assemblée par PingGalaxy) : la rétractation est exclue (produit personnalisé, art. L. 221-28 3°). Ce point est rappelé lors de la commande du service de montage
• Colle, nettoyant ou produit d'entretien ouvert/utilisé : le produit est considéré comme descellé et ne peut être retourné pour des raisons de protection de la santé (art. L. 221-28 5°). Une dépréciation sera appliquée
• Colle, nettoyant ou produit d'entretien neuf et scellé : le droit de rétractation s'applique normalement
• Accessoires (housses, balles, filets, etc.) neufs et dans leur emballage d'origine : le droit de rétractation s'applique

En cas de doute sur l'éligibilité d'un produit au droit de rétractation, le Client est invité à contacter PingGalaxy avant tout retour à l'adresse contact@pinggalaxy.fr.

Article 9 – Garanties légales

9.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, PingGalaxy est tenu de livrer un bien conforme au contrat. Le Client bénéficie d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir en garantie de conformité.

En cas de défaut de conformité constaté dans les 24 mois suivant la délivrance, le défaut est présumé exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. Le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-12 du Code de la consommation.

9.2 Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le Client peut également agir au titre de la garantie des vices cachés si le défaut existait au moment de l'achat, qu'il était caché, et qu'il rend le produit impropre à l'usage auquel il est destiné.

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

9.3 Textes de référence

Article L. 217-4 du Code de la consommation : « Le bien est conforme au contrat s'il répond notamment, le cas échéant, aux critères suivants : 1° Il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité, notamment en ce qui concerne la fonctionnalité, la compatibilité, l'interopérabilité, ou toute autre caractéristique prévues au contrat ; 2° Il est propre à tout usage spécial recherché par le consommateur, porté à la connaissance du vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat et que ce dernier a accepté (...) »

Article 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »

Article 10 – Responsabilité

PingGalaxy ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou communications.

Les produits vendus sur pinggalaxy.fr sont des articles de tennis de table destinés à une utilisation sportive normale. PingGalaxy ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation inadaptée ou non conforme des produits.

La responsabilité de PingGalaxy est limitée au montant de la commande concernée.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles recueillies lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à la gestion de la relation commerciale. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour plus d'informations sur la collecte et le traitement de vos données, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site pinggalaxy.fr sont la propriété intellectuelle exclusive de Loïc Ambert. Toute reproduction, exploitation ou utilisation non autorisée de ces éléments est constitutive de contrefaçon.

Les marques et logos des fabricants de tennis de table présents sur le site sont la propriété de leurs titulaires respectifs et sont utilisés dans le cadre de la commercialisation autorisée de leurs produits.

Article 13 – Médiation et règlement des litiges

13.1 Service client

En cas de difficulté, le Client est invité à contacter en priorité le service client de PingGalaxy à l'adresse contact@pinggalaxy.fr. Nous nous engageons à traiter toute réclamation dans un délai raisonnable.

13.2 Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. PingGalaxy adhère au service de médiation suivant :

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.3 Juridiction compétente

À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l'interprétation ou l'exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents selon les règles de droit commun.

Pour les consommateurs résidant dans l'Union Européenne, les dispositions impératives de protection du consommateur du pays de résidence s'appliquent.

Article 14 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. La langue des présentes CGV est le français. En cas de traduction, seule la version française fera foi.

Article 15 – Dispositions diverses

Si l'une des clauses des présentes CGV venait à être déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses resteraient pleinement en vigueur.

Le fait que PingGalaxy ne se prévale pas à un moment donné de l'une des clauses des présentes CGV ne pourra être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de cette même clause.